“Poles shopping” – read a new PwC report
More and more Poles shop via their smartphones
and even more use them for payments
Traditional stores still remain the most popular sales channel in Poland, but the number of people shopping via mobile devices is growing rapidly. Already 17% of Poles make their purchases via a smartphone at least once a week, and 7% do it every day. In addition, 39% of consumers pay for their daily shopping using mobile payments – according to a report by the consulting company PwC „Poles shopping: 5 pillars of modern trade„.
The Internet sales market is a segment which is developing dynamically in Poland. According to forecasts, it will reach the value of about PLN 45 billion in 2018, and it may exceed PLN 60 billion in 2020.The share of e-commerce in total retail trade is around 5%, but it will catch up to the global average of 10% in the near future.
“The trade sector is growing dynamically before our very eyes. The change in consumer habits plays an important role in the ongoing revolution. The pattern, which has been repeated for decades, whereby customers have been purchasing their favourite brands in nearby shops, is now becoming a thing of the past. The digital transformation has changed shopping habits, distance has lost meaning, and brand loyalty has declined,” says Krzysztof Badowski, partner at PwC, head of consumer goods and retail for Central and Eastern Europe.
According to the PwC report, the number of consumers making their purchases on desktops has decreased in recent years. While in 2013, a total of 27% of survey participants worldwide used them (at least once a week), in this year’s edition it was only 20%. In Poland, this ratio amounted to 23% in 2018. Computers are increasingly being replaced by mobile devices. In Poland, 17% of respondents shop with their smartphones at least once a week (9% last year), and 7% of consumers do so on a daily basis.
The most popular goods purchased online in Poland include clothes and shoes (79% of consumers have bought them online at least once a year), cosmetics (75%), books, music, films and video games (73%), furniture and home furnishings (62%), and computers and electronics (61%). Respondents are the least inclined to purchase food products via this channel (47%).
According to data collected in the PwC report, mobile payments are also growing rapidly. Currently, 39% of Polish consumers eagerly pay for their daily shopping using mobile payments.
Social media turned out to be the most frequently used source of shopping inspiration. They are used by 58% of Polish consumers. Price comparison engines are also ranked high on this list. They are currently visited by 43% of Internet users, although their popularity has significantly decreased in comparison with the previous year (at that time it was 60%).
“Today, brands cease to be just sales entities, and become actors in social life – both creators and symbols of culture simultaneously. Brands that are aware of this are building their position based on the mission they want to achieve, and the social media space gives them the opportunity to manifest these views. Through social media, brands are moving away from being just messengers and become partners in the dialogue with consumers, making themselves rich in content to the extent they have never done so before,” points out Marta Marczak, director for brand strategy at PwC.
Experiences are more important than things, renting is becoming more and more popular
The survey conducted for the purposes of the report also shows that more and more people prefer to spend their resources on intangible goods. Thirty-three per cent of respondents said they started spending more on experiences such as travel, training, eating out, and cultural events. Slightly less, 30%, spend larger amounts on buying new items. The desire to spend time with family and friends (this is what 48% of respondents indicated), change their life priorities (41%), the period of life they’re at (39%) and eagerness to invest in themselves (38%) all have an impact on changing Poles’ consumer behaviours.
PwC experts emphasize that the willingness to rent goods and have access to selected services as an alternative to owning things is an increasingly important trend that’s visible among Polish consumers. Poles are most likely to rent: cars (44%), other means of transport such as bicycles and scooters (39%), sports and tourist equipment (39%), DIY and power tools (35%). Twenty-three per cent of respondents said they would not want to rent anything.
How AI is changing the trade sector
There are three areas where artificial intelligence implementations can be seen in trade. First of all, it’s increasingly precise, self-learning algorithms responsible for personalising, segmenting, and matching ads to groups of recipients as well as product and service recommendations. Secondly, there are solutions responsible for consumer communication and care. Thirdly – artificial intelligence in trade is the entire area of optimising packaging, order processing, storage, and logistics through the use of appropriate algorithms and robots.
It is also worth looking at the use of AI devices by consumers themselves. Worldwide, 10% of respondents state they own AI-based devices, such as robots or personal assistants. In turn, almost every third respondent admitted they plan to purchase such a device. Interestingly, in Poland 13% of the respondents declared that they have artificial intelligence-powered devices and 40% expressed their intention to buy them. What impact can they have on consumer behaviour? When asked about this, respondents from Poland declare that they spend as much money on shopping as they did before owning them (49%), and a much smaller group (18%) admits that they spend more.
“The new generation of voice interfaces is an extremely interesting area of AI, which are storming into customers’ homes and smartphones. Computers finally understand what we are saying to them and respond to our commands. For example, you can use your voice to order an Uber, „put” products into your shopping cart, buy digital goods, make a bank transfer, and even control smart home solutions. Other applications include AI-powered image recognition and analysis (computer vision), which is used both to identify people and goods in offline stores, to find similar products to those photographed with a smartphone, and even to showcase product-related inspirations,” says Michał Kreczmar, director for digital transformation at PwC.
Delivery – the faster, the better
Thirty-six per cent of surveyed Poles expect delivery the next day after placing an order, while 35% of respondents would like to have the purchased goods in their hands within two days after the transaction. Eleven per cent of respondents would like to receive their purchase on the same day.
PwC experts emphasize that many consumers are ready to pay additional costs to receive their parcels faster. Twenty-three per cent of Polish respondents are willing to pay extra for delivery within 3 hours (it is possible e.g. in large urban agglomerations), and 40% of respondents would pay an additional fee for same-day delivery. Twenty-five per cent of customers will pay more for next-day delivery.
Interestingly, 17% of Polish respondents declared that they would trust drones and agree to have all types of goods delivered with their use. Twenty-six per cent stated they would go for drone delivery only in the case of less valuable products.
More information: pwc.pl/handel2018
TAP CORPORATE PROGRAM
TAP Air Portugal has introduced a new program aimed at companies that want to save money on their business trips.
TAP CORPORATE is a program where you can earn while flying.
Did you know your company can save on business travel while having a better flying experience?
Please, check all the details at tapcorporate.com or watch a short film about the program.
Register for the TAP CORPORATE and discover a world of benefits.
There is no charge and registration is simple at tapcorporate.com
DZP advises on a strategic alliance on the public transport market
On Monday, 18 December, FlixBus announced an integration with Polski Bus, belonging to Souter Holdings Poland sp. z o.o.
DZP lawyers provided full-range legal services to both Souter Holdings Poland and Souter Investments Limited in the structuring, negotiating and closing of the transaction with the German FlixMobility GmbH.
„This is one of the most important and more noticeable transactions on the road transport market – it concerns the Polskibus.com brand, which is extremely recognisable on the Polish market.” said Marcin Krakowiak, Head of and Partner in DZP’s Infrastrcture & Energy Practice.
„The project required not only a multifaceted legal analysis but also in-depth knowledge and understanding of the principles of the functioning of the transport sector.” added Marcin Krakowiak.
The project was run by DZP experts Marcin Krakowiak, Head and Partner, Anna Glapa, Partner, Maciej Zajda, Associate, with the support of Jarosław Konecko, Senior Associate, Krzysztof Dyba, Senior Tax Manager, and Associates Sylwia Kuca and Tomasz Zielenkiewicz.
For more information:
Emilia Zakrzewska-Koszel, E: emilia.zakrzewska-koszel@dzp.pl, T: 22 557 76 45
Kompleksowe doradztwo Crido Legal dla EBS
Kompleksowe doradztwo Crido Legal dla EBS
Kancelaria prawna Crido Legal doradzała właścicielom EBS sp. z o.o. przy sprzedaży większościowego pakietu udziałów na rzecz funduszu Avallon specjalizującego się w wykupach menedżerskich.
Firma EBS jest niezależnym polskim producentem w branży systemów zabezpieczeń. W zeszłym roku Grupa EBS wygenerowała około 60 mln zł przychodów.
Obsługa prawna Crido Legal obejmowała kompleksowe doradztwo w zakresie negocjacji dokumentacji transakcyjnej (w tym dokumentów kredytowych) oraz zamknięcia transakcji. Ze strony Crido Legal zespołem prawników kierował dr Szymon Syp.
Cieszymy się, że po raz kolejny mogliśmy doradzać właścicielom globalnie działającej firmy technologicznej. Tym bardziej, że wpisuje się to w rozwój naszej kancelarii w zakresie obsługi prawnej dla klientów prywatnych, w tym w obszarze M&A. Nabycie większościowego pakietu udziałów przez fundusz inwestycyjny to uznanie dla osiągnięć EBS, która jest jednym z liderów rynku systemów zabezpieczeń w Polsce
– komentuje dr Szymon Syp.
Mamy nadzieję, że wraz z Avallon będziemy się jeszcze szybciej rozwijać, również poprzez akwizycje zagraniczne. Współpracę z Crido Legal oceniam jako bardzo dobrą – pod kątem merytorycznym, też biznesowym. Co najważniejsze – transakcja została przeprowadzona w sposób pewny i zabezpieczający nasze interesy – mówi Piotr Reszczyk, założyciel EBS.
Negocjacje były bardzo dynamiczne. Najważniejsze, że stronom transakcji zależało na zapewnieniu rozwoju Grupy EBS, w szczególności w obszarze Smart Home i udało nam się z sukcesem sfinalizować transakcję. Doceniamy trud i elastyczność doradców i założycieli EBS – dodaje Krzysztof Kuźbik, Partner w Avallon.
________________________________________________________________________
O Crido Legal
Crido Legal świadczy kompleksową obsługę prawną obejmującą, m.in.: doradztwo w zakresie transakcji M&A, umów kredytowych, nieruchomości oraz złożonych restrukturyzacji korporacyjnych (połączenia, przekształcenia, podziały, zakładanie funduszy etc.), a także bieżącą obsługę prawną przedsiębiorców, w szczególności w zakresie prawa spółek. Pomagamy klientom w określeniu optymalnej, zarówno pod względem prawnym, jak i podatkowym, struktury organizacyjnej oraz przeprowadzamy kompleksowe restrukturyzacje firm. Doradzamy w transakcjach krajowych i międzynarodowych. Oferujemy również kompleksowe usługi prawne związane z pozyskaniem oraz prawidłowym wykorzystaniem pomocy publicznej.
Nasi klienci powierzają nam sprawy o kluczowym charakterze dla prowadzonego przez nich biznesu (m.in. transakcje fuzji i przejęć, projekty związane z sukcesją, restrukturyzacje finansowe oraz podatkowe). Nasz zespół liczy ponad 30 prawników posiadających wiedzę i doświadczenie, dzięki którym zapewniamy obsługę prawną złożonych i skomplikowanych projektów dla różnych branż.
Dokładamy najwyższej staranności aby zrozumieć kontekst ekonomiczny transakcji i specyfikę każdej gałęzi biznesu, w których działają nasi klienci. Jednocześnie doświadczenie, wiedza i wsparcie pozostałych zespołów Crido Taxand pozwalają nam działać dynamicznie, tak aby nasi klienci nie musieli zwlekać z decyzjami biznesowymi. Współpraca z Crido Taxand oraz siecią Taxand sprawia, że nasi klienci „pod jednym dachem” otrzymują kompleksową usługę prawną, podatkową i doradztwa finansowego, co jest unikalnym rozwiązaniem na rynku.
Więcej informacji na cridolegal.pl
Kontakt dla mediów:
Agata Woźniak, Specjalista ds. marketingu
agata.wozniak@crido.pl| + 48 532 756 164
Wspólne przedsięwzięcie MTU Aero Engines i Lufthansa Technik zrealizowane przy wsparciu DZP
Niemiecki producent zespołów napędowych dla lotnictwa wojskowego i cywilnego – firma MTU Aero Engines AG z Monachium – i największy przewoźnik lotniczy – Lufthansa Technik AG – utworzyły w poniedziałek 4 grudnia 2017 spółkę joint venture pod nazwą EME Aero sp. z o.o.
Ze strony DZP doradztwo w procesie zawierania joint venture pomiędzy MTU Aero Engines a Lufthansa Technik prowadzone było przez ekspertów z Praktyki Infrastruktury i Energetyki – Marcina Krakowiaka, Partnera i Szefa Praktyki, oraz dr. Krzysztofa Fliszkiewicza, Senior Associate.
Kontrakt, który zastąpił wstępne porozumienie w sprawie ogólnych zasad współpracy podpisane w lutym 2017 r., został sfinalizowany przez obie spółki 4 grudnia. Każdy z partnerów w spółce będzie miał 50-proc. udziałów w nowo powstałej spółce.
Spółka EME Aero będzie mieć siedzibę w Polsce i w przyszłości zatrudni ponad 800 pracowników. Obie strony w ramach wspólnego przedsięwzięcia zainwestują do 2020 r. łączną kwotę około 150 milionów euro.
EME Aero będzie zajmować się konserwacją, przeglądami i naprawą silników lotniczych, wytwarzanych przez amerykańską firmę Pratt&Witney. To silniki wykorzystywane m.in. w samolotach Airbus A320neo, którymi lata także Lufthansa. Są one stosowane również w samolotach serii Bombardier CS.
Lufthansa Technik AG
Lufthansa Technik jest dostawcą usług w zakresie obsługi technicznej, napraw i remontów („MRO”) samolotów, silników i podzespołów. Oferuje ona szeroki zakres usług dostosowanych do potrzeb klienta zarówno w ramach jednorazowych zleceń, jak i kompleksowej obsługi serwisowej obejmującej cały okres eksploatacji samolotu. Lufthansa Technik oferuje również usługi specjalne, takie jak leasing samolotów i wsparcie sprzedaży samolotów, e-usługi, naprawy interwencyjne w trybie AOG.
MTU Aero Engines AG
MTU jest producentem silników lotniczych. MTU projektuje i produkuje zespoły napędowe do samolotów komercyjnych i wojskowych o pełnym zakresie siły ciągu oraz przemysłowe turbiny gazowe, jak również świadczy usługi obsługi technicznej tych produktów. W pionie silników do samolotów komercyjnych MTU oferuje silniki we wszystkich kategoriach siły ciągu i mocy.
W zakresie obsługi technicznej MTU jest niezależnym dostawcą usług MRO dla silników do samolotów komercyjnych. Głównym celem spółki jest świadczenie usług wsparcia dla silników, przy których MTU jest partnerem współpracującym. MTU oferuje również usługi w zakresie naprawy różnych rodzajów silników.
W dziedzinie samolotów wojskowych MTU dostarcza technologie wspomagające, projektuje
i produkuje silniki oraz podzespoły i zapewnia wsparcie logistyczne.
Więcej informacji:
Emilia Zakrzewska-Koszel, E: emilia.zakrzewska-koszel@dzp.pl, T: 22 557 76 45
Bank Millennium z tytułem „Bank doceniony przez klientów”
Bank Millennium z tytułem „Bank doceniony przez klientów”
Bank Millennium zwyciężył w rankingu, przygotowanym na podstawie badania ARC Rynek i Opinia „Monitor satysfakcji klientów detalicznych banków”. Bank zajął pierwsze miejsce w kategorii głównej „Satysfakcja” oraz w kategorii „Ocena opłat i prowizji”.
Podczas badania klienci indywidualni oceniali swoje banki w różnych aspektach. Według Instytutu Badawczego ARC Rynek i Opinia, ich ocena w dużej mierze zależała od tego, jakie mają oczekiwania i nastawienie do swojego banku. Na najwyższą satysfakcję respondentów wpłynęły wizerunek instytucji, jej stabilność finansowa oraz opłacalność korzystania z oferowanych produktów i usług. Twórcy rankingu zwrócili też uwagę na fakt, że postrzeganie cen proponowanych przez banki w istotny sposób wpływa na satysfakcję klientów. Ważne jest również poczucie, że zasady naliczania opłat są jasne i transparentne.
Badanie „Monitor satysfakcji klientów detalicznych banków” przeprowadzane jest raz w roku wśród klientów 14 największych banków w Polsce. Tytuł „Bank doceniony przez klientów” przyznawany jest w trzech kategoriach – „Satysfakcja – ranking główny”, „Ocena opłat i prowizji” oraz „Ocena punktów styku” (oddział, infolinia, strona internetowa, bankowość mobilna, bankowość internetowa). Otrzymują go banki, które zostały najwyżej ocenione przez swoich klientów.